POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Notre Engagement

Chez Fresh Blast, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace.

2. Délai de Rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

3. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :

✅ Dans son état d'origine, non utilisé
✅ Dans son emballage d'origine intact
✅ Accompagné de tous ses accessoires
✅ Accompagné de la preuve d'achat

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

❌ Articles endommagés par mauvaise utilisation
❌ Articles retournés après 14 jours
❌ Articles sans emballage d'origine

4. Produit Défectueux

Si votre produit présente un défaut à la réception :

🔁 Remplacement immédiat — nous vous envoyons un nouveau produit
💰 Remboursement complet — si le remplacement n'est pas possible
📸 Photo requise — envoyez-nous une photo du défaut par email

Délai de traitement : 48 à 72 heures après réception de votre demande.

5. Procédure de Retour

Étape 1 — Contactez-nous par email à marketingmudry@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos si le produit est défectueux

Étape 2 — Notre équipe vous répond sous 24 heures avec les instructions de retour.

Étape 3 — Expédiez le produit à l'adresse communiquée par notre équipe.

Étape 4 — Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

6. Frais de Retour

📦 Produit défectueux — frais de retour pris en charge par Fresh Blast
📦 Rétractation simple — frais de retour à la charge du client

7. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement :

📧 Email : marketingmudry@gmail.com
📱 Instagram : @freshblast_fr
⏰ Disponible : Lundi — Vendredi / 9h — 18h

Fresh Blast s'engage à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. Votre confiance est notre priorité. 💧🇫🇷